Politique de confidentialité ICT-PRO.fr

Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est rédigée par ICT-PRO France, établi au 81, Boulevard Pierre 1er – 33110 Le Bouscat, inscrit au registre du commerce et des sociétés (RCS) des entreprises sous le numéro SIRET : 878 983 733 00014 (ci-après dénommé « le responsable du traitement »).

Cette politique de confidentialité informe les visiteurs du site https://www.ict-pro.fr (ci-après dénommé le « site web ») de la manière dont les données sont récoltées et traitées par le responsable du traitement. La présente politique s’inscrit dans le souhait du responsable du traitement, d’agir en toute transparence, dans le respect de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé le « règlement général sur la protection des données »).

Rôle du responsable du traitement

Le responsable du traitement porte une attention particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et/ou clients et s’engage par conséquent à prendre les précautions raisonnables requises pour protéger les données à caractère personnel récoltées contre la perte, le vol, la divulgation ou l’utilisation non autorisée.

Si l’utilisateur souhaite réagir à l’une des pratiques décrites ci-après, il peut contacter le responsable de traitement à l’adresse postale ou à l’adresse email précisées au point « données de contact » de la présente politique de confidentialité.

La personne désignée comme responsable du traitement garantit à ses clients un niveau correct de protection des données, conformément à la réglementation nationale et européenne. En développant nos processus d’entreprise, une analyse d’impact est prévue. Cette analyse nous permettra d’appliquer le niveau de sécurité adéquat, en fonction du processus. Notre niveau de sécurité est basé sur des standards internationaux et fait l’objet d’évaluations régulières, tant par notre service interne d’audit que par des services externes mandatés par nos clients.

Quelles données collectons-nous ?

En visitant le site web, l’utilisateur consent expressément à la récolte et au traitement des données à caractère personnel suivantes :

  • son domaine (détecté automatiquement par le serveur du responsable du traitement), y compris l’adresse IP dynamique ;
  • son adresse de courrier électronique si l’utilisateur l’a précédemment révélée, par exemple en envoyant des messages ou questions sur le site web, en communiquant avec le responsable du traitement par courrier électronique, etc. ;
  • l’ensemble de l’information concernant les pages que l’utilisateur a consultées sur le site web ;
  • toute information que l’utilisateur a donnée volontairement, par exemple dans le cadre d’enquêtes d’informations et/ou des inscriptions sur le site web.

Nous collectons également les données suivantes :

  • Les données personnelles collectées via les formulaires présents sur le site
  • Les données personnelles collectées via le chat sur le site

Il est possible que le responsable du traitement soit également amené à récolter des données à caractère non personnel. Ces données sont qualifiées de données à caractère non personnel car elles ne permettent pas d’identifier directement ou indirectement une personne en particulier. Elles pourront, dès lors être utilisées à quelques fins que ce soit. Par exemple : pour améliorer le site web, les produits et services proposés ou les publicités du responsable du traitement.

Méthode de collecte

Le responsable du traitement récolte les données à caractère personnel de la manière suivante :

  • Cookies
  • Google Analytics
  • Formulaires au sein du site
  • Chat au sein du site

Finalités du traitement

Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel qu’aux seules fins mentionnées ci-dessous :

  • assurer la gestion et le contrôle de l’exécution des services proposés ;
  • envoi et suivi des commandes et facturations ;
  • informations promotionnelles sur les produits et services du responsable du traitement ;
  • offre de services à des conditions préférentielles ;
  • répondre aux questions de l’utilisateur;
  • réaliser des statistiques ;
  • améliorer la qualité du site web et des produits et/ou services proposés par le responsable du traitement ;
  • transmettre des informations sur des nouveaux produits et/ou services du responsable du traitement ;
  • en vue d’actions de marketing direct ;
  • permettre une meilleure identification des centres d’intérêt de l’utilisateur.

Nous pourrions traiter des données pas encore prévues dans la présente politique de confidentialité. Dans ce cas, le responsable du traitement contactera l’utilisateur avant d’utiliser ses données à caractère personnel. Ceci afin de lui faire connaître les changements et lui donner la possibilité, le cas échéant, de refuser cette réutilisation.

Comment ICT-PRO protège-t-il vos données et votre vie privée au travers des services qu’il vous propose ?

Nous suivons une série de procédures et de directives pour assurer la sécurité des données. La direction et le service interne d’audit élaborent et révisent ces procédures. De plus, les rôles et les responsabilités au sein de l’entreprise sont clairement définis. Ceci permet la bonne application de ces directives.

Protection & Sauvegarde

  • Les locaux où se trouvent les ordinateurs et les serveurs contenant les logiciels et les données sont physiquement protégés. Cette protection consiste en une gestion électronique et centralisée des entrées, un système d’alarme, un système de refroidissement et des dispositifs de protection contre les pannes de courant et les incendies.
  • Des moyens de sauvegarde redondants nous permettent, en tout temps, d’assurer la continuité de nos services, sans interruption ni perte de données.
  • ICT-PRO dispose d’un plan de protection logique basé sur un pare-feu interne, un serveur proxy et un logiciel antivirus . Une gestion formalisée des droits d’accès basée sur les rôles et les responsabilités, tant pour les utilisateurs internes que pour les affiliés.
  • Notre Disaster Recovery Plan s’appuie sur des systèmes redondants, situés à des endroits différents et avec des connexions internet distinctes. Des tests fail-over sont régulièrement effectués. Des lieux de reprise après sinistre et les infrastructures nécessaires sont également prévus.

Modifications, assistance & identification

  • Nous gérons les modifications apportées à nos logiciels par un logiciel de planification, un outil de Change Management et des environnements distincts de développement, d’acceptation et de production.
  • Un service d’assistance est disponible pour gérer les possibles plaintes, avec une analyse d’impact et une gestion des priorités des éventuels incidents et des temps de diagnostic et de réaction correspondants.
  • Les techniques de contrôle d’accès et d’identité basées sur une double identification et l’utilisation d’un e-id sont généralisées.

Secret professionnel et suivi

  •  Nos contrats, nos conventions, notre règlement de travail et nos autres documents reprennent des dispositions relatives au secret professionnel et à la protection de la vie privée. Ceci afin de sensibiliser nos clients et nos collaborateurs.
  • Nous garantissons la transmission des données et la continuité des services, en cas de changement de prestataires de services.
  • Le niveau des services peut, à la demande du client, faire l’objet d’un écrit et un rapport périodique est possible.

Les mesures prises par ICT-PRO, afin de se conformer aux dispositions du RGPD

  • Un délégué à la protection des données a été désigné. Par conséquent, il est responsable de la protection des données et des modalités de mise en œuvre du RGPD.
  • Un registre reprenant toutes les activités de traitement des données personnelles a été constitué, selon le modèle proposé par la commission de la vie privée.
  • Une analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD) est effectuée pour chacune de ces activités, si nécessaire.
  • Grâce aux dispositifs de sécurité évoqués dans les paragraphes précédents, nous sommes en mesure de déceler rapidement tout incident. Ainsi, nous le traitons conformément aux dispositions du RGPD.
  • Nous nous efforçons d’organiser le traitement en interne et de limiter le nombre de sous-traitants. Des accords spécifiques sont passés avec chaque sous-traitant, afin de s’assurer qu’il respecte les règles définies par le RGPD.
  • Nous informons et formons nos collaborateurs pour qu’ils puissent appliquer cette réglementation.
  • Enfin, la clause concernant la vie privée et la protection des données à caractère personnel reprise dans nos contrats et publications s’adapte pour correspondre aux exigences du RGPD.

Délégué de la protection des données

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement est Vincent Jourzac.
Ses coordonnées sont les suivantes :
Vincent Jourzac – 81, Boulevard Pierre 1er – 33110 Le Bouscat

Données de contact

Pour toute question et/ou réclamation, notamment quant au caractère clair et accessible de la présente politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement :

Par email : contact@ict-pro.fr
Par courrier : ICT PRO – 81, Boulevard Pierre 1er – 33110 Le Bouscat

Dispositions diverses

Le délégué à la protection des données se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées avec un avertissement quant à leur entrée en vigueur. La présente version date du 25/05/2018.

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